有料プランまたは有料チケットをお申し込みになる前に、 本ページ、料金ページ、各イベントページ、 購入の最終確認画面および利用規約をご確認ください。
販売事業者
- 販売事業者
- 合同会社ZEN
- 運営サービス
- ハコラボ
- 電気通信事業届出番号
- E-08-05728
- 代表者
- 代表社員 井手 翔陽
- 所在地
- 〒650-0004
兵庫県神戸市中央区中山手通2丁目10
ほらふきビル4F - 電話番号
電話番号は、お客様からのご請求があった場合、 申込みの意思決定に先立って十分な時間的余裕を確保したうえで、 遅滞なく開示します。
開示をご希望の場合は、お問い合わせフォームから「電話番号の開示請求」と記載してご連絡ください。
- メールアドレス
ユーザーサポート：support@hakolab.net
運営・企業向け：info@hakolab.net
- お問い合わせ
- お問い合わせフォーム
- サービスURL
- https://hakolab.net
販売するサービスと料金
ハコラボの利用プラン
| プラン | 料金 | 内容 |
|---|---|---|
| Free | 0円 | コミュニティおよびイベントの作成・公開など、 基本機能を利用できます。 |
| コミュニティ Pro | 3,980円（税込）／月 | 非公開コミュニティ、運営者向け拡張機能、 販売手数料の優遇その他、 料金ページに表示する機能を利用できます。 |
各プランの最新の料金および提供機能は、料金プランおよび申込画面に表示します。
イベントの有料チケット
有料チケットの価格は、イベントの主催者が設定し、 各イベントページおよび購入の最終確認画面に 税込価格で表示します。
当社自身が主催者である旨を明示したイベントを除き、 有料チケットの販売主体は各イベントの主催者です。
主催者に発生する販売手数料
主催者が本サービス上で有料チケットを販売する場合、 利用中のプランに応じて、次の販売手数料が発生します。
| プラン | 販売手数料 |
|---|---|
| Free | チケット販売金額の5% |
| コミュニティ Pro | チケット販売金額の2.5% |
販売手数料とは別に、Stripeその他の決済事業者が定める 決済手数料、振込手数料、返金手数料その他の費用が 発生する場合があります。適用される費用は、 チケット販売設定画面、料金ページまたは精算画面に表示します。
販売価格以外に必要となる費用
- 本サービスを利用するためのインターネット接続料金、 通信料金、端末代金その他の利用環境に関する費用は、 ユーザーの負担となります。
- 主催者による有料チケット販売には、 販売手数料および決済事業者が定める費用が 発生する場合があります。
- イベントへの参加に必要となる交通費、宿泊費、飲食費、 会場での追加料金その他イベントページで チケット代金に含まれない旨を表示した費用は、 参加者の負担となります。
- 本サービスは原則として電子的に提供されるため、 商品の送料は発生しません。
支払方法および支払時期
支払方法
クレジットカードその他、 申込画面または購入画面に表示する方法でお支払いいただけます。 決済処理にはStripeを利用します。
有料プラン
- 初回の利用料金は、有料プランの申込み完了時に決済されます。
- 以後は、申込画面に表示した課金周期に従って 自動的に決済されます。
- 月額プランの場合、原則として申込日を基準として 毎月決済されます。
有料チケット
有料チケットの代金は、購入手続の完了時に決済されます。
主催者の販売手数料
販売手数料、決済手数料、返金額その他の費用は、 主催者へ送金する売上金から控除する方法、 または当社が別途指定する方法によりお支払いいただきます。
サービスの提供時期
- 有料プランの機能は、決済が正常に完了した後、 原則として直ちに利用可能となります。
- 有料チケットは、決済完了後、 購入済みチケットまたは参加予定イベントとして アカウント上に反映されます。
- イベントに関する役務は、 イベントページに表示された開催日時および条件に従って、 当該イベントの主催者から提供されます。
- システム障害、決済審査、本人確認その他の事情により、 利用開始または反映に時間を要する場合があります。
申込みの期間および販売数量
- 有料プランは、当社が申込みを受け付けている期間中、 いつでも申し込むことができます。
- 有料チケットの販売期間、申込期限、定員および販売数量は、 各イベントページに表示します。
- 販売期間内であっても、定員または販売数量に達した場合、 主催者が受付を終了した場合、 または当社が安全上・運営上必要と判断した場合は、 販売または申込みを終了することがあります。
有料プランの自動更新および解約
- 有料プランは、申込画面に別段の表示がない限り、 表示された課金周期ごとに自動更新されます。
- 自動更新を希望しない場合は、 次回更新日の前日までに、 コミュニティ設定画面またはお問い合わせ窓口から解約手続きを行ってください。
- 解約は、現在の利用期間の終了時に効力を生じ、 それまでは有料プランの機能を利用できます。
- 法令上返金が必要となる場合または当社が別途認めた場合を除き、 支払済みの利用料金について、 日割りまたは月割りによる返金は行いません。
- 解約後は、現在の利用期間の終了時に Freeプランへ変更されます。 有料機能を利用して作成した情報の取扱いは、 解約画面またはヘルプに表示します。
有料チケットのキャンセルおよび返金
- 参加者都合によるキャンセルおよび返金は、 各イベントページおよび購入の最終確認画面に表示される 主催者のキャンセルポリシーに従います。
- 返金不可と明示されている有料チケットについては、 法令上返金が必要となる場合を除き、 参加者都合による返金は行われません。
- イベントが主催者の都合により中止された場合、 主催者は、表示された条件および適用法令に従い、 参加者への通知、返金その他必要な対応を行います。
- イベントが延期され、開催日時、会場、開催方法または 内容が変更された場合の返金可否は、 変更内容、イベントページの表示、 主催者のキャンセルポリシーおよび適用法令に従います。
- 返金が承認された場合も、 クレジットカード会社、決済事業者または金融機関の処理状況により、 明細への反映まで時間を要する場合があります。
- 通信販売には、訪問販売等に適用される クーリング・オフ制度は原則として適用されません。
サービスに不具合がある場合
- 当社が提供する有料プランまたはシステムに不具合があり、 契約内容に従った機能を利用できない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
- 当社は、障害の内容、影響期間および原因に応じて、 復旧、再提供、利用期間の調整、返金その他 法令および利用規約に基づく適切な対応を行います。
- イベントの内容、開催、中止、会場、提供物その他、 主催者が提供する役務に関する問題については、 原則として当該イベントの主催者が対応します。
有料イベントの販売主体
- 当社自身がイベントの主催者である旨を明示した場合を除き、 有料チケットの販売主体およびイベントの役務提供者は、 各イベントの主催者です。
- 販売主体となる主催者の名称、連絡先、 キャンセル条件その他購入判断に必要な情報は、 各イベントページまたは購入手続画面に表示します。
- 主催者が特定商取引法上の販売業者または 役務提供事業者に該当する場合、 当該主催者は、法令に基づき必要な情報を 購入者へ表示する責任を負います。
- 当社は、有料チケットの販売、決済および参加者管理に必要な プラットフォーム機能を提供します。
利用環境
- 本サービスの利用には、 インターネットへ接続できる端末および 対応するWebブラウザが必要です。
- ブラウザは、Google Chrome、Safari、Microsoft Edge、 Firefox等の最新バージョンを推奨します。
- Cookie、JavaScriptその他の機能を無効にしている場合、 本サービスの一部を正常に利用できないことがあります。
- オンラインイベントに参加する場合は、 主催者が指定するビデオ会議サービス、 音声機器その他の環境が必要となる場合があります。
特別な販売条件
- 有料プラン、チケットまたは一部の機能の利用には、 アカウント登録およびログインが必要です。
- 未成年者が有料プランの申込みまたは 有料チケットの購入を行う場合は、 親権者その他の法定代理人の同意を得てください。
- 購入したチケットは、 主催者または当社が明示的に認めた場合を除き、 第三者への転売、譲渡または換金はできません。
- 不正利用、規約違反、決済エラー、 本人確認未完了その他の理由により、 申込み、購入、売上金の送金または サービス利用を制限することがあります。