プライバシーポリシー

1. 本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、 合同会社ZEN（以下「当社」といいます。）が提供する 「ハコラボ」に関するすべてのサービス （以下「本サービス」といいます。）における、 個人情報その他の利用者情報の取扱いについて定めるものです。
2. 本ポリシーは、本サービスを閲覧または利用するすべての方に適用されます。
3. イベント主催者またはコミュニティ運営者が、 独自に個人情報を取得または利用する場合には、 当該主催者または運営者が定めるプライバシーポリシーその他の条件も 適用されることがあります。
4. 本サービスからリンクされた外部サービスにおける情報の取扱いには、 当該外部サービスのプライバシーポリシーが適用されます。

当社は、アカウント登録、プロフィール設定、イベントへの申込み、 コミュニティへの参加、チケットの購入、イベントまたはコミュニティの作成、 お問い合わせその他ユーザーが本サービスへ情報を入力する場面において、 情報を取得します。また、本サービスの利用時に、 Cookie、アクセスログ、認証機能、決済事業者、 メール配信機能その他の技術を通じて情報を取得します。 Googleログインなどの外部サービスと連携する場合は、 ユーザーが当該外部サービスにおいて許可した範囲の情報を取得します。

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

1. アカウントの作成、本人確認、認証、ログインおよび アカウント管理のため
2. イベントおよびコミュニティの検索、閲覧、作成、公開、 参加申込み、フォロー、メンバー管理その他 本サービスの機能を提供するため
3. イベントの申込状況、チケット、受付用QRコード、 チェックインおよび参加履歴を管理するため
4. イベント参加者の情報を、当該イベントの主催者へ提供するため
5. コミュニティの申請者またはメンバーの情報を、 当該コミュニティの運営者へ提供するため
6. チケット購入、有料プラン、決済、返金、売上金の分配、 請求、精算および会計処理を行うため
7. 主催者の本人確認、事業者確認、不正利用審査および 売上金の振込先確認を行うため
8. イベント、決済、契約、アカウントおよび セキュリティに関する重要な連絡を送信するため
9. 主催者が、参加者またはコミュニティメンバーへ 運営上必要な連絡を送信できるようにするため
10. ユーザーから同意を得た場合に、 新機能、キャンペーン、イベント、アンケートその他 当社からのお知らせを送信するため
11. お問い合わせ、苦情、権利行使および サポート依頼へ対応するため
12. 不正アクセス、なりすまし、詐欺、迷惑行為、 規約違反その他の不正利用を検知、防止および調査するため
13. 本サービスの安全性、安定性および品質を維持し、 障害対応、監視、バックアップおよび セキュリティ対策を行うため
14. 利用状況を分析し、検索結果、表示内容、関連イベントの提案、 ユーザー体験および機能を改善するため
15. 個人を識別できない統計情報を作成し、 本サービスの運営、分析および事業上の判断に利用するため
16. 法令、裁判所の命令、行政機関の要請、 会計・税務上の義務その他法的義務へ対応するため
17. 本規約その他当社とユーザーとの間の契約を 履行し、権利を行使するため
18. 前各号に付随または関連する目的のため

1. ユーザーが公開プロフィールに登録した表示名、画像、自己紹介、 所属、外部リンクその他公開設定された情報は、 他のユーザーまたはインターネット上の第三者から閲覧される場合があります。
2. 公開イベントおよび公開コミュニティに掲載された名称、説明、 画像、主催者情報その他の情報は、 検索エンジン、SNS、OGPその他の外部サービス上に 表示される場合があります。
3. ユーザーが公開設定された領域に投稿した情報には、 個人情報、秘密情報その他公開を希望しない情報を 含めないようご注意ください。
4. 当社が本サービス上の情報を削除または非公開にした後も、 検索エンジンのキャッシュ、第三者による保存または SNS上の投稿等から直ちに削除されない場合があります。

1. ユーザーがイベントへの参加申込みまたはチケット購入を行う場合、 当社は、当該イベントを運営するために必要な範囲で、 申込画面に表示した情報を主催者へ提供します。
2. 主催者へ提供される情報には、イベントの設定に応じて、 次の情報が含まれる場合があります。
   • 表示名、氏名、ハンドル名およびプロフィール情報
   • メールアドレス
   • 申込日時、チケットおよび参加枠
   • 申込フォームへの回答
   • 参加承認、キャンセルおよび返金の状態
   • チェックインおよび出席状況
   • 主催者がイベント運営上必要として申込画面に明示した情報
3. ユーザーがコミュニティへの参加またはメンバー申請を行う場合、 当社は、当該コミュニティの運営に必要な範囲で、 申請画面に表示した情報をコミュニティ運営者へ提供します。
4. 情報の提供先となる主催者またはコミュニティ運営者は、 申込画面、イベントページまたはコミュニティページに表示します。
5. 主催者およびコミュニティ運営者は、 提供を受けた情報について、それぞれ独立した個人情報取扱事業者として、 イベントまたはコミュニティの運営に必要な範囲内で取り扱う責任を負います。
6. 当社は、チケット購入者の完全なクレジットカード番号または セキュリティコードを主催者へ提供しません。

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、 本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、 本人の同意を得ることが困難である場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために 特に必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が 法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、 本人の同意を得ることにより当該事務の遂行へ 支障を及ぼすおそれがある場合
5. 本ポリシーまたは申込画面等において提供先、 提供する情報および利用目的を明示し、 本人の同意を得た場合
6. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により 事業が承継される場合

利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを 委託する場合は、個人情報保護法上の第三者提供に該当しません。 当社は、個人情報を第三者へ販売しません。

1. 有料チケットおよび有料プランの決済は、 当社が指定する決済事業者を通じて行われます。
2. クレジットカード番号、セキュリティコードその他の完全なカード情報は、 決済事業者が直接取得および処理します。
3. 当社は、取引の管理に必要な範囲で、 決済結果、カードブランド、カード番号の下4桁、 決済事業者が発行する識別子その他の限定された情報を取得します。
4. 主催者が売上金を受け取るために入力する本人確認情報、 銀行口座情報その他の情報は、 主として決済事業者が取得および管理します。 当社は、本人確認の完了状態、利用制限の状態その他 運営上必要な情報を取得する場合があります。
5. 決済事業者は、決済、不正利用防止、法令遵守、 本人確認その他当該事業者の定める目的で情報を取り扱う場合があります。

1. 本サービスでは、Cookie、ローカルストレージ、 ピクセルタグその他の類似技術を利用します。
2. これらの技術は、次の目的で使用します。
   • ログイン状態およびセッションを維持するため
   • ユーザーが入力した内容や設定を保持するため
   • 不正アクセスおよび不正利用を防止するため
   • 本サービスの利用状況および障害を分析するため
   • 検索、画面表示および操作性を改善するため
   • 広告またはキャンペーンの効果を測定するため
3. ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieを削除または拒否できます。 ただし、必須Cookieを無効にした場合、 ログイン、チケット購入その他の一部機能を 正常に利用できなくなる場合があります。

1. 当社が利用するクラウド、認証、決済、分析その他の外部サービスは、 日本国外に所在する事業者または国外の処理拠点を 利用する場合があります。
2. 当社は、国外において個人データを取り扱う事業者を利用する場合、 適用法令に従い、契約上の義務、安全管理措置の確認その他の方法により、 日本の個人情報保護法が求める水準に相当する 措置の継続的な実施を確保するよう努めます。
3. 本人の同意に基づいて外国にある第三者へ個人データを提供する場合、 当社は、法令上必要な範囲で、当該外国の個人情報保護制度、 提供先が講ずる措置その他本人の判断に必要な情報を提供します。
4. 国外での取扱いに関する詳細について確認を希望する場合は、 本ポリシーに記載する窓口へお問い合わせください。

1. 当社は、ログイン、本人確認、イベント申込み、 チケット購入、決済、セキュリティ、規約変更その他 本サービスの提供に必要なメールまたは通知を送信します。
2. 前項の重要な通知は、本サービスを利用するために必要となる場合があり、 配信停止を選択できないことがあります。
3. 当社は、ユーザーから事前に同意を得た場合、 新機能、キャンペーン、イベント、アンケートその他の 案内を送信します。
4. 広告または宣伝を目的とするメールは、 メール内の配信停止リンクその他当社所定の方法により 配信を停止できます。
5. 主催者またはコミュニティ運営者は、 参加者またはメンバーへ、開催案内、変更、中止、 受付方法その他運営に必要な連絡を送信する場合があります。
6. 主催者またはコミュニティ運営者が、 運営上の連絡を超えて広告または宣伝を行う場合は、 当該運営者の責任において必要な同意を取得し、 配信停止手段を提供する必要があります。

1. 当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、 契約上または法令上保存が必要な期間、 および紛争、不正利用その他の問題へ対応するために 合理的に必要な期間保存します。
2. アカウント情報は、原則としてアカウントが存続する期間保存し、 退会後は、法令上または運営上必要な情報を除き、 合理的な期間内に削除または匿名化します。
3. チケット、決済、売上、返金、請求および契約に関する情報は、 税務、会計、取引および紛争対応に必要な期間保存します。
4. 不正利用、セキュリティおよびアクセスに関するログは、 調査および安全管理に必要な期間保存します。
5. バックアップに含まれる情報は、 通常のバックアップ更新サイクルに従って削除されるため、 本番環境から削除した後も一定期間残存する場合があります。
6. 保存期間を経過した情報は、安全な方法で削除し、 または個人を識別できない状態へ加工します。

1. 個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事態が 発生し、またはそのおそれがあることが判明した場合、 当社は、事実関係の調査、影響範囲の特定、 被害拡大の防止および再発防止に取り組みます。
2. 法令上報告が必要となる場合、 当社は個人情報保護委員会その他の関係機関へ 必要な報告を行います。
3. 本人への通知が必要となる場合、 当社は、事案の概要、対象となる情報、 原因、二次被害を防止するための対応その他の必要事項を、 メール、本サービス上の表示その他の適切な方法により通知します。

1. 未成年者が本サービスを利用する場合は、 必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで 本サービスを利用してください。
2. 当社は、未成年者が有料チケットの購入、 有料プランの申込み、イベントの主催その他の行為を行う場合に、 法定代理人の同意を確認することがあります。
3. 法定代理人の同意なく未成年者の情報が提供されたことが判明した場合は、 本ポリシーに記載する窓口へご連絡ください。

1. 当社は、法令の変更、本サービスの内容または 情報の取扱方法の変更その他の必要に応じて、 本ポリシーを変更することがあります。
2. 変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載し、 施行日を表示します。
3. ユーザーの権利または情報の取扱いに重大な影響を与える変更については、 施行前に、メール、本サービス上の表示その他の 適切な方法によりお知らせします。
4. 利用目的の範囲を超える利用その他、 法令上本人の同意が必要となる変更については、 当社所定の方法により同意を取得します。